Fazer os seus sistemas conversarem entre si

O problema

Empresas raramente usam um sistema só: tem o ERP, a loja virtual, o CRM, o financeiro, a planilha do time. Quando eles não se integram, as pessoas viram a integração — copiando, colando e conferindo dado de um lado para o outro, todos os dias.

A integração via API elimina esse trabalho: os sistemas trocam informação automaticamente. Pedido da loja entra no ERP na hora; estoque atualizado na loja; pagamento confirmado baixa a cobrança; cliente novo do site cai no CRM.

Quando essa solução é indicada

• Pedidos do e-commerce são redigitados no ERP ou no financeiro
• Estoque e preço divergem entre sistema interno e loja virtual
• Cadastros de clientes existem em versões diferentes em cada sistema
• Leads do site precisam ser copiados manualmente para o CRM
• A conciliação entre plataformas (pagamento, banco, marketplace) é manual

Como a Index Group trabalha

Mapeamos os sistemas envolvidos e as APIs disponíveis — trabalhamos com plataformas como Nuvemshop, Shopify, WooCommerce, gateways de pagamento, WhatsApp, serviços fiscais e bancos, além de sistemas próprios. Definimos qual sistema manda em cada dado (a "fonte da verdade") e o sentido de cada sincronização.

A integração entra em produção monitorada: registro de cada troca, fila de reprocessamento para falhas e alerta quando algo diverge. Integração boa é a que você esquece que existe.